728x90 공항일상2 공항에서 받은 귀가 막히고 코가 막히는 불만접수 ssul(2) 나는 골드다! 프랑크프루트행 탑승이 거의 끝나갈 때쯤 한 중년 남성 손님이 게이트 쪽으로 걸어와서 본인의 여권과 탑승권을 직원쪽을 향해 던지듯이 툭! 주더니 조금 당황스럽긴했지만 왜 그러시냐 했더니 되려 그 손님 입에서 나온말은 "이거 한번 보라고!!" 일반석 손님이었고, 아무리 봐도 문제가 없어 보였다. "손님~ 무슨 문제 있으신가요?" 손님 입에서 나온 충격적인....말....한마디 "아니 내가 원래는 해당 항공사 회원 중에서도 높은 등급이었는데 내가 한참 안 탔더니 현재는 등급이 낮아졌다. 그래서 말인데 내가 회원 등급이 높을 때는 비즈니스좌석으로 승급해주고 하던데. 내가 지금 일반석을 타고 유럽까지 가야겠냐. 비지니스 좌석으로 바꿔달라." 직원 "손님.. 저희가 비즈니스 좌석으로 업그레이드할 수 .. 2021. 11. 10. 공항에서 받은 귀가 막히고 코가 막히는 불만접수 ssul. 공항에서 근무하다보면 다양한 불만들이 접수 됩니다. 기상 악화나 항공기 결함으로 인한 지연 또는 짐이 사라지거나 도둑맞고... 신청해놓았던 서비스를 못 받았을 때.. 그 중에서 황당했던 불만 접수에 대해서 이야기 해보겠습니다. 실제 근무하시는 분들에게서 들은 이야기입니다. 날 기억해줘 기내 명함남 승무원으로 생활을 하다보면 다양한 손님들을 만나게 됩니다. 승무원에 대한 환상을 가지고 계신것인지 좋은 인상을 받으시는 남자분들이 관심을 표현하시곤 합니다. 그때 손님께서도 좋은 관심을 보여주시면서 비행 끝나고 연락을 달라고 명함을 주셨습니다. 하지만 그분은 제 스타일이 아니었고 명함을 받고 나서 연락을 따로 드리지는 않았습니다. (원래도 손님이 명함을 건내시면 예의상 받긴하지만 따로 연락드리는 경우는 잘 없습.. 2021. 11. 8. 이전 1 다음 728x90 반응형
