728x90 이상한손님3 여러분들은 항공기 탑승 시 어떤 좌석을 선호 하시나요? 여러분께서는 항공기에 탑승할 때 어느 쪽을 선호하시나요? 외부 하늘과 땅을 볼 수 있는 창가석? 아니면 화장실과 이동하기에 편한 복도석? 아니면 사람 사이에서 정을 느끼고 싶은 중간석? 개인마다 차이가 있겠지만 그런 선호를 넘어서는 경우가 있어 이야기해보려고 합니다. 일평생 거리두기 실천! 게이트 앞으로 손님이 오셔서 본인은 대인기피증이 있으니 옆자리에 사람이 앉지 않았으면 좋겠다. 라고 하며 옆자리를 모두 비워달라고 요청하였습니다. (이렇게 꼭 비워야 할 이유가 있다면 원래 좌석을 따로 구매해야 함) 하지만 이날 다행히도 빈자리가 조금 남아있었고 다행히 손님께는 3자리 중 중간자리를 드리고 양옆을 비워드렸습니다. 그리고 며칠 후 컴플레인 하나가 접수되었는데 그 내용인 즉 바로 이 손님께 3자리를 모두 .. 2021. 12. 17. 공항에서 받은 귀가 막히고 코가 막히는 불만접수 ssul(2) 나는 골드다! 프랑크프루트행 탑승이 거의 끝나갈 때쯤 한 중년 남성 손님이 게이트 쪽으로 걸어와서 본인의 여권과 탑승권을 직원쪽을 향해 던지듯이 툭! 주더니 조금 당황스럽긴했지만 왜 그러시냐 했더니 되려 그 손님 입에서 나온말은 "이거 한번 보라고!!" 일반석 손님이었고, 아무리 봐도 문제가 없어 보였다. "손님~ 무슨 문제 있으신가요?" 손님 입에서 나온 충격적인....말....한마디 "아니 내가 원래는 해당 항공사 회원 중에서도 높은 등급이었는데 내가 한참 안 탔더니 현재는 등급이 낮아졌다. 그래서 말인데 내가 회원 등급이 높을 때는 비즈니스좌석으로 승급해주고 하던데. 내가 지금 일반석을 타고 유럽까지 가야겠냐. 비지니스 좌석으로 바꿔달라." 직원 "손님.. 저희가 비즈니스 좌석으로 업그레이드할 수 .. 2021. 11. 10. 공항에서 받은 귀가 막히고 코가 막히는 불만접수 ssul. 공항에서 근무하다보면 다양한 불만들이 접수 됩니다. 기상 악화나 항공기 결함으로 인한 지연 또는 짐이 사라지거나 도둑맞고... 신청해놓았던 서비스를 못 받았을 때.. 그 중에서 황당했던 불만 접수에 대해서 이야기 해보겠습니다. 실제 근무하시는 분들에게서 들은 이야기입니다. 날 기억해줘 기내 명함남 승무원으로 생활을 하다보면 다양한 손님들을 만나게 됩니다. 승무원에 대한 환상을 가지고 계신것인지 좋은 인상을 받으시는 남자분들이 관심을 표현하시곤 합니다. 그때 손님께서도 좋은 관심을 보여주시면서 비행 끝나고 연락을 달라고 명함을 주셨습니다. 하지만 그분은 제 스타일이 아니었고 명함을 받고 나서 연락을 따로 드리지는 않았습니다. (원래도 손님이 명함을 건내시면 예의상 받긴하지만 따로 연락드리는 경우는 잘 없습.. 2021. 11. 8. 이전 1 다음 728x90 반응형
